УМОВИ НАДАННЯ ГАРАНТІЇ
Продавець гарантує високу якість Товару протягом терміну експлуатації, за умови належного дотримання Покупцем вимог експлуатації Товару.
Гарантія надається виробником Товару. Магазин не несе відповідальності за недотримання технічних умов виробником і заводський брак.
Гарантія на всю продукцію починає діяти з дати продажу, на той термін, який вказаний в гарантійному талоні.
Надання гарантії підтверджується окремим документом - гарантійним талоном, підписаним уповноваженим працівником, цей документ додається до продукції. Покупець зобов'язаний перевірити, чи отримав він Гарантійний Талон. У разі його відсутності Покупець повинен негайно (не пізніше ніж протягом 7 календарних днів від дати покупки) заявити про це Продавцю. Відсутність гарантійного талона не забезпечує гарантійний сервіс продукції.
Щоб скористатися гарантійними правами, Покупець повинен разом з Продукцією додати документ, що підтверджує здійснення покупки - чек і також Гарантійний Талон.
Пошкоджений Товар або Товар, на якому є сліди експлуатації (за умови відсутності претензій за якістю) поверненню не підлягає.
Всі гарантійні випадки розглядаються на підставі Закону України «Про захист прав споживачів».
Продавець залишає за собою право експертної оцінки причин пошкодження Товару з відшкодуванням у подальшому витрат з проведення зазначеної оцінки Стороною, відповідальною за виникнення пошкоджень.
Вартість перевезення продукції в Сервісний Центр оплачує Покупець.
Вартість перевезення продукції до Покупця після ремонту або заміни запчастин, оплачує Продавець.
Термін гарантії може бути продовжений на час з моменту оголошення претензії до моменту видачі відремонтованої продукції Покупцеві.
Якщо протягом гарантійного терміну, користувачем або неавторизованим сервісом самовільно здійснюється ремонт, Покупець позбавляється права на претензії з приводу гарантії.
Гарантія на продану продукцію не виключає, не обмежує і не зменшує прав покупця, які той має в разі невідповідності цієї продукції даним договором.
Гарантійне обслуговування діє тільки на території України.
У разі, якщо придбаний у Продавця Товар належної якості не підходить Покупцеві за габаритами, формою або розміром і не може бути використаний за призначенням, Покупець має право в терміни, встановлені законодавством України протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі), обміняти його на аналогічний Товар або повернути Товар Продавцеві. Обмін Товару належної якості провадиться, якщо Товар не було використано і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, а також товарний чек про оплату і збережена оригінальна упаковка Товару.
Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли в результаті:
- падіння продукції або удару іншим предметом;
- невідповідного користування згідно з інструкцією по експлуатації;
- відсутність належного догляду і зберігання;
- використання невідповідних засобів догляду за продукцією (наприклад хімічних детергентів, відбілювачів, порошкоподібних засобів);
- підключення продукції до мережі з струмом, який не відповідає вказаним в технічній характеристиці приладу;
- стихійних лих (пожежа, повінь і т.д.);
- використання продукції в комерційних цілях. Устаткування призначене виключно до експлуатації в умовах індивідуального домашнього господарства;
- використання продукції не за призначенням;
- ремонту або заміна запчастин, здійснені споживачем власноруч або іншими не уповноваженими особами;
- явної надмірної експлуатації (зміна кольору, відсутність блиску, жовтувато, тьмяність і т.д.).
УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ (ОБМІНУ) ТОВАРУ
Повернення (обмін) товару здійснюється згідно чинного Закону України «Про захист прав споживачів».
Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня покупки. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Відповідно до Закону про захист прав споживачів та Постанові Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994р.(Додаток № 3) Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню):
Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
Непродовольчі товари:
фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
корсетні товари
парфюмерно-косметичні вироби
пір'яно-пухові вироби
дитячі іграшки м'які
дитячі іграшки гумові надувні
зубні щітки
мундштуки
апарати для гоління
помазки для гоління
розчіски, гребенці та щітки масажні
сурдини (для духових музичних інструментів)
скрипічні підборіддя
рукавички
тканини
тюлегардинні і мереживні полотна
килимові вироби метражні
білизна натільна
білизна постільна
панчішно-шкарпеткові вироби
товари в аерозольній упаковці
друковані видання
лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція,
пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні
матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити,
фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір,
визначений покупцем (замовником)
аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
вироби з натурального та штучного волосся (перуки)
товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного
каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та
напівдорогоцінного каміння.
Для того, щоб повернути (обміняти) товар Вам необхідно спочатку заповнити форму за цим ПОСИЛАННЯМ. Це потрібно для перевірки достовірності придбаного товару та для більш швидкої обробки звернення. Також важливо повідомити менеджера про бажання повернути (обміняти) товар за телефонами: (068) 800-90-70.
Повернути товар Продавцю можливо перевізником Нова Пошта. Обов'язково потрібно вкласти разом з товаром копію чека та інші копії супровідних документів, що були з товаром на час придбання. Та відправити звичайною поштовою посилкою без післяплати. Посилка, відправлена з післяплатою, прийматися не буде!
Після отримання нами посилки, продукт буде прийнятий на рекламацію. Рішення по претензії приймається в терміни згідно з Законом України «Про захист прав споживачів» і повідомляється рішення пред'явнику по електронній пошті або по телефону.
Гроші, сплачені за товар, повертаються покупцю у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 (семи) днів.
Якщо у Вас є претензії до продукту або є пошкодження та інше, повідомте нам [email protected]!